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장홍진
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따뜻한 세상을 꿈꾸는 고객서비스
고객서비스를 통해 따스한 세상을 만들기로 결심하고 IT세상을 떠나 자영업자로 변신을 시도 했으나 곧 실패, 다시 IT세상으로 귀환. 그러나 나의 인생은 계속되기에 나의 도전도 계속됩니다.
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상대방의 감정에 호응하려면
상대방과 의사소통 할때는 상대의 머리속 그림을 잘 그려 보아야 한다. 물론 그것도 연습이 필요하다.
덧글 0 작성일 2018-03-31
표준과 프레이밍의 힘
표준을 활용한 적절한 프레이밍으로 상대방이 스스로 결정을 내리는 상황이 된다면 이는 바로 손자병법에서 말하는 세( 勢)라 할 수 있겠다.
덧글 0 작성일 2018-03-31
의사소통 실패의 바탕, 감정
우리의 모든 일에는 인간의 감정이 밑바탕에 깔려 있다. 그 일이 회사간의 거래 관계이든 업무적인 협조 관계이든 다르지 않다. 상대에 대한 이해와 배려, 상대의 감정을 존중하고 차이를 줄이는 노력이 표현된다면 합리성과 손익..
덧글 0 작성일 2018-03-31
신이 된 동물
우리는 지금 어디를 향해 가는 것일까? 무엇을 위해 가는 것일까? 지금 우리가 이루고 있는 것은 과연 발전의 결과일까? 우리가 우리 주변 종에 저지른(저지르고 있는) 잘못은 지금까지 생각해보지도 않았다. 혼란스럽다. ..
덧글 0 작성일 2017-08-01
그러면 왜 역사를 연구하는가?
우리의 역사는 수많은 우연이 만들어낸 결과라고 볼 수 있겠다. 우리 인류는 우리 역사의 피해자이자 가해자이다. 우리 인간이 신의 영역에 발을 들이는 것은 이미 막을수 없는 역사의 흐름이 되었지만 우리는 신이 아니라 지구의 ..
덧글 0 작성일 2017-08-01
모든 것이 순조로울 때 방심은 금물이다
GWP승리를 세(勢)에서 찾고 사병(士兵) 개개인에게 책임을 묻지 않는다
GWP전쟁의 다섯가지 요건 중 도(道)
GWP인간의 모든 특성은 생존을 위해 최적화된 도구다
GWP칭찬 훈련
GWP내게 주어진 특권
GWP짜증이 아니라 미소를 퍼뜨려라
GWP비생산적이고 부정적인 대화에 동참하지 마라
GWP일상의 작은 괴로움, 일상의 작은 행복
GWP쓰레기감정을 내게 쏟게 하지도 말고, 내가 쏟아 내지도 말고...
GWP설득의 기술 - 수사학적 노력
GWP기쁨의 윤리학
GWP타인에 대한 배려
우리의 동일성identity 을 규정하는 제일의 원리 - 습관
[스크랩] 정주영 회장을 기억하며
인재 양성 노하우는 "엔진 문화"
GWP인간에게 모티베이션이란 그리 오래가지 않습니다
[스크랩] 행복의 적, '비교'와 '익숙해짐'
GWP행복한 일터를 만들기 위한 요소
GWP우리가 신뢰감을 형성하는 방법
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