Today : 2019-10-20 Sunday
홈 현재 경제노트 가족은 395,793명 입니다.
당신은 91,613,636번째 방문객 입니다.
경제노트 서가 가족이 쓰는 노트 책밑줄긋기 독서모임 따뜻한학교
로그인 | 회원가입
예병일님의 정보
예병일
작성한 전체 노트 글 수 : 3,294
글 수 : 1,743
링크 메모 수 : 3
책 밑줄 긋기 수 : 1,548
'경제노트' 검색
검색
경제노트 카테고리
개인성공전략/자기관리
기업성공전략
리더십
고객/마케팅
재테크/창업노후전략
트렌드/미래전망
한국경제/세계경제
경제상식
지식 자기계발&리더십 일반글
경제노트 (3152)  개인성공전략/자기관리(1844) 
고객,어떻게 오게 할 것인가 vs. 돌아가게 할 것인가
입력 2019-06-25 오후 12:00:21
월간경제노트구독
장사를 하는 사람은 ‘어떻게 손님을 오게 할 것인가’에 대해 늘 고민한다. 그런데 오랜 세월 어머니와 함께 일을 해 온 나는 조금 다르게 배웠다. 말하자면 이런 것이다. 
장사란 ‘어떻게 오게 할 것인가’보다 ‘어떻게 돌아가게 할 것인가’를 고민하는 것이다. 
 
손님을 오게 하기 위해 광고를 하고 큼지막한 간판을 달고 가격 할인을 하는 사람들이 많다. 
하지만 어머니는 ‘저 손님을 어떤 마음으로 돌아가게 할까’ 오로지 그것만 생각하셨다. 
 
오카무라 요시아키의 '장사의 기본' 중에서(부키)
 
 
기업들은 고객을 어떻게 끌어들일 것인가를 주로 고민합니다. 그게 마케팅이라고 생각하지요. 
 
그런데 한 식당의 대표가 장사란 손님을 ‘어떻게 오게 할 것인가’보다 ‘어떻게 돌아가게 할 것인가’를 고민하는 것이다라는 말을 했더군요. 경제노트 가족들도 기억해두면 좋을듯해 소개해드립니다.
 
일본의 이자카야 식당인 오카무라 로만의 오카무라 요시아키 대표. 모친에 이어 60년 째 식당을 하고 있는 그는 모친에게 배운 장사의 기본을 이렇게 설명합니다.
 
"어머니는 ‘저 손님을 어떤 마음으로 돌아가게 할까’ 오로지 그것만 생각하셨다."
 
실제로 그의 어머니는 아들에게 늘 이렇게 말했다고 합니다.
"다시 오고 싶다는 생각이 들게 했는지, 즐거운 마음으로 돌아가게 했는지, 그것이 중요하단다."
 
고객을 어떻게 오게 할 것인가보다, 고객이 어떤 마음으로 돌아가게 할 것인가를 고민하는 것. 
모든 조직이 고민해야 하는 '기본'입니다.
 
 
 
 
*                 *               *
 
 
 
'플랫폼 비즈니스 인사이트 2019: 플랫폼으로 비즈니스를 혁신하라!' 컨퍼런스가 7월12일(금) 열립니다.
 
구글코리아,네모파트너즈,SAP코리아,그린카,前 이모션 등의 최고 전문가들이 나와 플랫폼과 비즈니스 혁신에 대해 강의하는 이번 컨퍼런스에 많은 관심 바랍니다.
 
1.[비즈니스] 플랫폼의 생각법과 비즈니스 전략
2.[가이드라인] 디지털 혁신 가이드라인과 디지털 플랫폼 모델
3.[소셜] 소셜미디어와 플랫폼 전략
4.[유튜브] 디지털 컨텐츠 플랫폼으로서의 YouTube
5.[UX] 멀티 플랫폼에서 UX 전략
6.[공유경제] 모빌리티 공유경제와 플랫폼 전략
 
 
 
 
 
예병일의 경제노트 - 트위터 : @yehbyungil / 페이스북 : www.facebook.com/yehbyungil
입력 2019-06-25 오후 12:00:21
트위터에 담기 스크랩하기 내모임에담기 이메일추천하기 인쇄하기
덧글(0) 스크랩(0) 이 노트 글을...
예병일의경제노트 노트지기 덧글
덧글 달기
덧글달기
이름     비밀번호
예병일의경제노트 추천정보
< 'UX 2019' 컨퍼런스 안내(10.23~25) >

'UX 2019' 컨퍼런스가 10월23일(수)~25일(금)에 개최됩니다.
웹UX와 모바일UX, UX 실무방법론, UX/CX와 마케팅 등 UX의 모든 것에 대해 최신 트렌드와 실무 노하우를 전해드리는 이번 컨퍼런스에 많은 참여 바랍니다.

1)10월23일(수): [웹&모바일UX DAY]
2)10월24일(목): [실무방법론 DAY]
3)10월25일(금): [UX/CX와 마케팅 DAY]

컨퍼런스 내용 보러가기
덧글(0) 스크랩(0) 이 노트 글을...
아직 이 일을 하지않았다면,이제는 해야 하지않을까? & 콘..
6.25에 생각해보는 기강과 자제력, 그리고 '이런 전쟁' & '..
노트 목록으로 이동
필자 예병일 소개 경제노트 소개 에디터보기 1:1문의하기 이용약관 개인정보 취급방침
예병일의 경제노트    대표자: 예병일    개인정보 관리책임자: 조영동 팀장    전화: 02-566-7616   팩스: 02-566-7619